2024.03.25 网站建设百科
企业产品是商业产品的一种,即面向企业市场且以盈利为目的的产品,通常有着业务门槛高、决策链复杂、输出压力大的特征。企业的官网服务于商家、客户以及有兴趣了解该领域的潜在客户,展示企业的产品、服务,传递品牌价值等各种能力。区别于C端的官网,TO B的企业官网有更重要的商业价值。传统网站其实就是早些年企业的一些官方网站,这些网站通常向客户提供的只是那些企业的相关介绍以及产品讲解。随着互联网时代的进步,现在几乎已经看不到以前那种传统网站了。网站需要跟着时代随时更新换代,许多中小企业因为资金不充裕,就没有再做升级。改版迭代类的项目,核心是要明确改版的动机,现状如何,解决什么问题,以及最终要达成改版的目标是什么。
脱离商业目标的改版是没有意义的,B端的商业目标通常是提高企业收入、提升业务效率、降低运营成本等。企业官网是潜在客户了解企业、了解产品和服务、联系企业的媒介,如何让客户通过官网提升业务的转化,是官网改版最核心的目标。这里我们可以从用户、业务和品牌视觉层面来拆分目标。用户层的目标就是围绕产品提供什么服务,给用户解决什么问题,比如:产品核心功能介绍,用户使用产品的场景,产品如何解决行业痛点、用户痛点,产品的价格是否具有竞争力,产品提供的服务和支持是否全面,解决了用户的需求,等等。相较于C端的单一类型用户,B端的用户类型比较丰富,也更垂直,不同类型的用户看产品的视角和目标完全不同。在官网产品的改版项目中,我们将B端用户类型划分为决策者和使用者,来辅助我们确定用户层的目标。
官网的价值除了直接的转化目标之外,还有打造专业性,树立品牌形象。影响了用户对企业/产品的认知和感受。网站整体的色系、设计风格、品牌元素、图标风格、版块内容布局等等组成最终呈现给用户的品牌形象。好的品牌形象会给用户留下深刻印象,是获得认同感的基础,影响用户最终的转化。品牌风格和视觉表现需要考虑到企业及产品的整体定位,公司战略业务场景等等。
企业官网除了露出产品的功能,还要打造产品差异化的核心价值,结合页面整体来看,提升高价值信息展示优先级,让用户更快发现有利于转化的内容,所以在表现形式上,为了提升信息呈现与触达的效率,可以用更加丰富的信息纬度替换单一的表格、图文的信息呈现形式,比如视频、动图,让用户能在单位时间里获取更多的信息量,也更易理解,加深对产品的记忆。还有可人机交互的模块,实时与用户互动,亲自体验产品的业务场景,和产品性能。
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